1- ثبت و پیگیری سفارش:
مشتریان می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی و ارسال خواهند شد.

2- ارسال بسته
سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات از طریق پست، باربری و یا تیپاکس ارسال خواهد شد.

3- خسارات فیزیکی بسته 
  از مشتریان عزیز تقاضا داریم در هنگام تحویل سفارشات خود، سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به فروشگاه  و حامل اطلاع دهند.

4- ایرادات کالا / بازگشت سفارشات
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود می‌تواند سفارش خود را ظرف مدت 7 روز به فروشگاه برگرداند.
​​​​​​​ شایان ذکر است وجه سفارشات در اولین فرصت به حساب وی بازگردانده خواهد شد.

5- تأمین کالا
تمامی محصولات فروشگاه از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه می‌شود و بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتی‌های اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمی‌شود.


تعدادی از محصولات سایت توسط تامین کننده تهیه می شود و فروشگاه گیلان صنعت بر اساس تعهد تامین کننده در تامین کالا اقدام به فروش کالا می کند. در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری توسط تامین کننده تامین نشود سفارش لغو می گردد و مبلغ سفارش در طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می شود و بابت کنسلی یک کد تخفیف از فروشگاه دریافت می کنند.​​​​​​​
​​​​​​​​​​​​​​
همچنین اگر الای خریداری شده به دلیل عدم موجودی خود فروشگاه لغو گردد مبلغ سفارش در طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می شود و بابت کنسلی یک کد تخفیف از فروشگاه دریافت می کند.